Helpdesk & Remote Support

De Helpdesk van Net Products kan eenvoudig uw computer overnemen, ISL Light Desk is het programma wat wij gebruiken om met u mee te kijken en storingen op te lossen op uw computer. Net Products kan alleen uw computer overnemen met uw toestemming.

U kunt een sessie starten door het invoeren van een sessie code die u telefonisch ontvangt van de Helpdesk en te klik vervolgens op verbinden.

Er verschijnt een nieuw scherm, u kunt nu op start klikken.

Het downloaden begint en sla het bestand op uw bureaublad van uw computer. Nadat het downloaden gereed is, kunt u het programma starten door erop te dubbelklikken. Nadat u op "Tonen" geklikt heeft kan de helpdesk u helpen om het probleem op te lossen.

Nadat de verbinding is verbroken, kunt u het bestand verwijderen. Net Products kan nooit zonder uw toestemming toegang krijgen tot uw computer.