helpdesk

De helpdesk van Net Products kan eenvoudig uw computer overnemen. Wij werken met ISL Light, een programma waarmee wij veilig uw computer kunnen overnemen. Uiteraard met uw toestemming.

Het downloaden van het programma gaat het makkelijkste met internet browser firefox. Met internet Explorer gaat het ook, maar wij vinden dat een onprettige browser en raden het gebruik dan ook af.

U kunt een sessie starten door het invoeren van eenĀ sessie code die u telefonisch ontvangt en klik vervolgens op verbinden.

Er verschijnt een nieuw scherm, u kunt nu op start klikken.

Het downloaden begint en sla het bestand op uw bureaublad van uw computer. Nadat het downloaden gereed is, kunt u het programma starten door erop te dubbelklikken. Nadat u op "Tonen" geklikt heeft kan de helpdesk u helpen om het probleem op te lossen.

Nadat de verbinding is verbroken, kunt u het bestand verwijderen. Net Products kan nooit zonder uw toestemming toegang krijgen tot uw computer.